Portal Ajuda - Cigam Lojas e Franquias
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Novidades da versão 27
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Novidades da versão 26
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Novidades da versão 25
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Novidades da versão 23
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Novidades da Versão 28
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PDV
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Retaguarda
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Tributação
- Novo Portal Web: Como Consultar Log de Replicação no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como editar um Tipo de Movimento no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como cadastrar Tributação por Tipo de Movimento?
- Novo Portal Web: Como excluir ou migrar NCM's de uma Regra NCM no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como replicar um Grupo de Tributação no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como Desvincular Tributação no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como cadastrar uma Regra NCM no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como pesquisar ou editar o Regime Tributário no Portal Web CIGAM?
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Conciliação de Cartões
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Desconciliação de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Conciliação manual de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Pré - Conciliação de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Conciliação de Cartões.
- Saiba como parametrizar para Conciliação de Cartões.
- Saiba como configurar as permissões para realizar a Conciliação de Cartões.
- Como realizar uma conciliação de cartões?
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Cadastro Geral
- Novo Portal Web: Como cadastrar um certificado Digital?
- Saiba como consultar os pedidos no Pré-venda Link.
- Como visualizar log do estoque auxiliar no Portal Web?
- Como selecionar produtos para pré-venda link?
- Como realizar o inventário pelo celular?
- Como cadastrar local de estoque no Portal Web?
- Como adicionar bipagem de produtos para mais de um local de estoque no Portal Web?
- Como adicionar bipagem de produtos no portal web?
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Dashboard
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Financeiro
- Novo Portal Web: Como consultar ou realizar um novo lançamento no Contas a Pagar no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como consultar ou realizar um novo lançamento no Contas a Receber no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como realizar um Lançamento Financeiro no Portal Web CIGAM?
- Saiba a diferença entre Lançamento Financeiro, Contas a Pagar e Contas a Receber.
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Outras Opções
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Relatórios
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Notas Fiscais
- Novo portal Web: Como confirmar uma nota.
- Novo portal Web: Como enviar Carta de Correção de Nota Fiscal Eletrônica (NF-E)?
- Novo portal Web: Saiba corrigir uma divergência na Nota Fiscal.
- Novo portal Web: Nota de Entrada com Transferência automática.
- Novo portal Web: Saiba como utilizar o módulo de Contra Nota.
- Novo portal Web: Saiba como utilizar o módulo enviar nota fiscal.
- Novo portal Web: Saiba como utilizar o módulo transporte/volumes.
- Novo portal Web: Entenda a parte Fiscal em Notas Fiscais.
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Orçamentos
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Pedido de Venda
- Artigos em breve
- Como realizar venda utilizando a prateleira infinita?
- Saiba como realizar uma venda na modalidade venda.
- Saiba como realizar uma venda com PIX.
- Saiba como realizar uma venda com a integração RFID.
- Saiba como realizar uma venda com a integração CIGAM x Shipay?
- Saiba como realizar a troca de produtos com a integração RFID.
- Como visualizar na tela de vendas os créditos do cliente?
- Como definir o valor e a quantidade do vale presente?
- Como gerar o relatório 3.2.22 Vendas NFC-e/SAT?
- Entenda o botão “Selecionar Todo o Estoque” no gerador de etiquetas?
- Como visualizar o relatório de clientes que não compram há algum tempo?
- Como verificar o relatório de produtos mais e menos vendidos(Curva ABC)?
- Como imprimir etiquetas de produtos modelo 7x18 - 126 por folha?
- Como imprimir etiquetas de notas fiscais?
- Como gerar relatório de vendas e devoluções por loja mês a mês?
- Como gerar relatório de vendas e devoluções diárias do vendedor?
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Backup do Sistema
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Configurar Sistema
- Saiba como cadastrar um terminal com integração CIGAM x Shipay.
- Como utilizar o modelo personalizado de confissão de dívida?
- Como trocar o papel de parede do sistema Gestor?
- Como manter o campo “Quantidade“ na tela de vendas sempre visível?
- Como liberar vendas com estoque negativo?
- Como liberar o fechamento do caixa com estoque negativo?
- Como informar os meios de pagamento da ECF em PDV?
- Como habilitar metas adicionais no sistema?
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Parâmetro do Sistema
- Saiba como parametrizar os módulos de contas a pagar, contas a receber e lançamento financeiro para realizar o acesso através do Portal Web.
- Como ativar os parâmetros para utilizar o cartão presente?
- Como parametrizar a loja para definir o valor mínimo da venda para a geração do crédito fidelidade
- Saiba como ativar o Parâmetro que define o número de dias para o bloqueio do NPS
- Como parametrizar a loja para definir se é obrigatório ou não a pesquisa do NPS
- Saiba como ativar o Parâmetro para o valor de IPI compor o valor da Base de Cálculo do PIS e COFINS
- Saiba como ativar o Parâmetro CNPJ da Loja no termo de consentimento da LGPD
- Como ativar o Parâmetro de Impressão automática da DANFE
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Receber Atualizações
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Arquivos Fiscais
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Enviar Base de Dados
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Visualizar LOG
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Corrigir Venda
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Estatística de Vendas
- Por que aparecem valores negativos nas Estatísticas de Vendas?
- Como verificar as estatísticas de vendas dos vendedores?
- Como verificar as estatísticas de vendas dos vendedores?
- Como verificar as estatísticas de venda da loja?
- Como passar vendas em contingência?
- Como ficam as estatísticas de vendas após as trocas?
- Como entender as estatísticas de venda?
- Como corrigir vendas pelas estatísticas de venda?
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Fechamento do Caixa
- Saiba como preencher, ao fechar o caixa, o número de clientes que visitaram a loja por vendedor.
- O que significa cada item da tela de Fechamento do Caixa?
- Entendendo o Fundo de Caixa
- Como visualizar produtos estornados no fechamento de caixa?
- Como visualizar o valor sacado pelo cliente no relatório de fechamento do caixa?
- Como realizar o fechamento do caixa do dia anterior?
- Como realizar o fechamento de caixa por turno?
- Como realizar o fechamento de caixa cego?
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Movimento de Caixa
- Como fazer retirada de dinheiro do caixa?
- Como visualizar o relatório do fechamento de caixa integrado?
- Como visualizar no fechamento do caixa valores referentes ao vale presente?
- Como visualizar as transações da loja no Movimento do Dia?
- Como verificar o relatório de Contas a Receber?
- Como verificar as informações do Movimento do Dia?
- Como verificar as estatísticas de venda da loja?
- Como realizar o processo de movimentação da impressora fiscal?
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Movimento do Dia
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Imprimir Relatórios
- Como gerar o relatório de produtos com NCM inválidos em PDV?
- Saiba como visualizar um relatório com os Clientes que mais compraram em um determinado período da loja.
- Como visualizar relatório de usuários cadastrados no sistema Gestor?
- Como visualizar relatório de produtos indenizados?
- Como visualizar os carnês em aberto pelo cliente?
- Como visualizar o relatório de listagem de clientes e enviá-lo por e-mail?
- Como visualizar o relatório de aniversariantes em Retaguarda?
- Como visualizar gráfico com desempenho semanal dos vendedores?
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Implantação/Instalação
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Manuais
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Manual de Peculiaridades
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Notas Fiscais
- Como realizar a Importação e Vínculo de XML?
- Saiba como referenciar NFe via arquivo, no ambiente PDV.
- Saiba como referenciar NFe via arquivo, no ambiente gerencial.
- Saiba como fazer a nota fiscal com o pagamento via link.
- Notas Fiscais: o que preencher na aba Cálculo do Imposto?
- Como vincular ordem de compra na importação do XML?
- Como utilizar a carta de correção eletrônica?
- Como referenciar manualmente a chave de acesso gerada pelo ZZnet?
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Ordem de Compra
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Consignação de Produtos
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Ajuste de Estoque
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Cadastro Geral
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Cadastro de Atributos
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Cadastro de Campanha
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Cadastro de Cliente
- Saiba como funciona o cadastro do cliente com validação de campo relevante
- Cônjuge no cadastro de cliente
- Como visualizar observações sobre os clientes em retaguarda?
- Como utilizar o modelo ideal?
- Como sinalizar se o cliente recebeu o catálogo?
- Como renegociar carnê?
- Como realizar o cadastro de uma ligação?
- Como preencher dados para avaliação de crédito?
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Cadastro de Desconto
- Promoção: ganhe X descontos no aniversário?
- Compre X quantidade de produtos e ganhe o valor mais barato?
- Como reenviar uma definição de desconto cadastrada?
- Como cadastrar definição de desconto através deum arquivo .txt?
- Como cadastrar definição de desconto para venda funcionário no mês de aniversário?
- Como cadastrar uma definição de desconto?
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Cadastro de formas de Pagamento
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Cadastro de Fornecedor
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Cadastro de Franqueadora
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Cadastro de Inventário
- Saiba como realizar a autorização de inventário em retaguarda.
- Entenda o botão de Conferir Local de Estoque no módulo de cadastro de inventário?
- Como visualizar análise de sobras e faltas para mais de um local de estoque?
- Como selecionar produtos para inventário via leitor de código de barras?
- Como reenviar contagem de inventário para a loja?
- Como realizar o Inventário Específico?
- Como importar contagem enviada de Gerencial para Loja?
- Como importar arquivo de coletor no inventário?
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Cadastro de Loja
- Nova Regra para Vendas POS no Estado do Rio Grande do Sul.
- Como parametrizar para habilitar a opção de obrigação de seleção de promoção?
- (Interno) Saiba como ativar o Parâmetro da Integração com a F360 e acessar ao site.
- Saiba como fazer cadastro de campo relevante por grupo de loja
- Como parametrizar, ao fechar o caixa, o número de clientes que visitaram a loja por vendedor.
- Saiba como parametrizar para obrigar a seleção de modalidade de venda.
- Saiba como parametrizar para integração TIDAS.
- Saiba como cadastrar loja com integração CIGAM x Shipay.
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Cadastro de Malotes
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Cadastro de Meta
- Como pesquisar meta por consultor no sistema?
- Como importar um arquivo de meta no formato .CSV?
- Como importar ticket médio para conferência de metas?
- Como estabelecer meta por atributos?
- Como cadastrar metas adicionais?
- Como cadastrar meta no sistema Cigam Varejo?
- Como cadastrar coeficiente de metas?
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Cadastro de Produto
- Quais diferenças entre tipos de Custo?
- Como visualizar local de estoque auxiliar no módulo de cadastro de produto?
- Como visualizar análise de sobras e faltas para mais de um local de estoque?
- Como visualizar a movimentação do produto em loja?
- Como vincular um produto cadastrado para outros fornecedores?
- Como vincular um produto já cadastrado para mais de uma loja?
- Como ver quais clientes consignaram um produto?
- Como utilizar o kardex no sistema Gerencial?
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Cadastro de Promoção
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Cadastro de Região
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Consignado
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Menu de Usuário
- Permissões: Saiba como liberar permissão para um Usuário específico.
- Como permitir que uma função cadastre metas adicionais?
- Saiba como configurar as permissões na integração TIDAS.
- Como vincular lojas para usuários financeiro e franqueado?
- Como visualizar a data de atualização no módulo de cadastro de cliente?
- Como trocar foto do usuário?
- Como readmitir um funcionário?
- Como pesquisar cliente pela profissão?
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Operações Fiscais
- Como cadastrar terminal e configurar o SAT?
- Como gerar Sintegra?
- Entenda a tela de pesquisa de movimento no módulo de Notas Fiscais
- Como zerar um grupo de ICMS de uma determinada loja?
- Como utilizar o botão Ordem de Compra em notas fiscais?
- Como realizar a nota de devolução de produtos para fornecedor?
- Como realizar a importação do XML inserindo as faturas no módulo de contas a pagar?
- Como preencher o cabeçalho de uma nota fiscal?
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Cadastro de Transportadora
- Saiba como cadastrar permissões para grupo de lojas
- Como utilizar a agenda CIGAM Varejo?
- Permissões: Saiba como liberar permissão para um Usuário específico.
- Como sinalizar se o cliente recebeu o catálogo?
- Como cadastrar novo Grupo de Preço por tipo de loja?
- Como cadastrar uma modalidade de venda?
- Como cadastrar marca?
- Como enviar mensagens de aviso para as lojas?
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- Saiba como ativar o Parâmetro CNPJ da Loja no termo de consentimento da LGPD
- Saiba como excluir cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Saiba como ativar o parâmetro com o endereço de e-mail do responsável pelo tratamento de dados pessoais (LGPD).
- Como ativar as permissões de acesso aos usuários para que possam alterar o cadastro do cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Termo de consentimento. Saiba como enviar o termo de consentimento para o cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Checkout Móvel
- Como cadastrar um terminal CIGAM PDV (checkout móvel)?
- Saiba como passar vendas com o Checkout Móvel SiTef no GPOS 700.
- Saiba como estornar uma venda não finalizada no Checkout Móvel PagSeguro.
- Saiba como Reimprimir uma nota de venda no Checkout Móvel PagSeguro.
- Saiba como passar vendas com o Checkout Móvel Pag Seguro.
- Saiba como Cancelar uma nota de venda no Checkout Móvel PagSeguro.
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CIGAM Varejo Mobile
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