Como cancelar ou imprimir vendas no módulo Vendas do Dia no Checkout Móvel (Mobile).

Objetivo: Este guia apresenta o passo a passo para realizar o cancelamento de vendas autorizadas e a reimpressão de comprovantes no módulo Vendas do Dia do aplicativo Cigam PDV Mobile, garantindo agilidade e conformidade nas operações de atendimento.

1. No dispositivo móvel efetue o login com usuário e senha e, em seguida, adicione o servidor de acordo com os dados fornecidos.

2. Na tela inicial, serão exibidas as opções Nova Pré-Venda, Consulta de Produtos, Vendas do Dia e Painel do Vendedor. Em seguida selecione Vendas do Dia na parte superior da tela.

3. Em Vendas do Dia, localize a transação autorizada que deseja cancelar, por exemplo pagamento em pix. Depois clique nos três pontinhos para aparecer as opções Imprimir ou Cancelar,

➔ O cancelamento de uma venda TEF deve ser feito por meio do histórico de vendas autorizadas, exigindo senha de supervisor, uso da mesma forma de pagamento e registro de justificativa válida para finalizar o processo.

4. Ainda na tela de “Vendas do Dia”, após tocar na tela em cima da venda desejada para visualizar as opções “imprimir” e “Cancelar”. Em seguida, toque em imprimir.

• É preciso ter a maquina para fazer a operação.

5. Além disso, durante a transação, na etapa de forma de pagamento, é possível imprimir o comprovante da venda, conforme a preferência do cliente.

6. Para cancelar, será solicitada a justificativa do cancelamento, que deve conter ao menos 15 caracteres, sem acentos ou caracteres especiais. Após preencher corretamente, o botão Informar será habilitado. Para concluir o processo, clique em OK.[/tds_info]

• Insira a senha do supervisor, se necessário, repita a forma de pagamento com o cartão, aguarde a geração do comprovante, escolha se deseja emiti-lo, preencha a justificativa corretamente.

7.Exemplo de comprovante de estorno TEF gerado após o cancelamento:

• O sistema imprime este comprovante para registrar que a transação do cartão foi estornada com sucesso, garantindo transparência e segurança para o cliente.

8. Fora do módulo Vendas do Dia, durante o processo de venda, é possível voltar e interromper a operação, cancelar a pré-venda e retornar ao menu principal a qualquer momento.

Pronto! Agora você já sabe como cancelar vendas e reimprimir comprovantes no módulo Vendas do Dia do Checkout Móvel. Em caso de dúvidas, consulte a Central de Ajuda ou entre em contato com o suporte técnico.