Saiba como excluir cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou LGPDP), Lei nº 13.709/2018, é a legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.

Requisitos: Estar em PDV ou Retaguarda e estar logado no Portal Web.
Acesse o Portal Web do seu computador. É recomendado utilizar Firefox ou Chrome.

Objetivo: Saiba como excluir cliente, caso ele solicite, conforme a LGPD. Caso o cliente possua alguma obrigação fiscal, pendência financeira ou consignado em aberto com a loja, a loja poderá permanecer com os dados sensíveis do cliente.

1. Em PDV ou Retaguarda, você pode excluir um cliente clicando em <Excluir Cliente> na tela de “Cadastro de Cliente”. Ao clicar em excluir cliente, aparecerá uma mensagem indicando que a exclusão é realizada somente através do Portal Web, clique em <Sim> para prosseguir.

Somente usuários autorizados poderão realizar a exclusão de clientes. Para saber como autorizar um usuário, acesse o guia: Como ativar as permissões de acesso aos usuários para que possam alterar o cadastro do cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

2. No Portal Web, no menu lateral clique em <Cadastro Geral>, <Cliente> e em seguida em <Excluir Cliente>.

3. Na tela “Pesquisa de dados do Cliente”, você poderá buscar o cliente pelo “Nome” ou “CPF” e em seguida clicar em <Pesquisar>.

4. Clique no ícone <Lixeira> ao lado do nome do cliente no qual deseja “Deletar/Excluir”.

5. A seguinte mensagem de confirmação aparecerá na tela: “Atenção: Deseja realmente excluir o (nome do cliente) com o cpf (CPF do cliente)? clique em <Sim> para finalizar o processo e excluir o cliente.

Após confirmada a exclusão do cliente, será enviado um e-mail para o cliente em questão e para o responsável pelos dados sensíveis dos clientes na loja. Para ativar o parâmetro e cadastrar o responsável pelo tratamento dos dados sensíveis dos clientes, acesse o guia: Saiba como ativar o parâmetro com o endereço de e-mail do responsável pelo tratamento de dados pessoais (LGPD).
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