Como cadastrar cliente no CIGAM PDV?

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Objetivo: Saiba como proceder para cadastrar clientes no CIGAM Lojas e Franquias. Através do cadastro, você terá acesso às preferências e informações dos clientes da sua loja, consignar produtos ao cliente, cadastrar consertos, pagamentos, ligações, limites de crédito etc.

1. Em ambiente PDV, clique em Cadastro Geral e, em seguida, Cadastro de Clientes.

2. Na tela Cadastro de Clientes, clique em Adicionar Cliente.

3. Digite o CPF/CNPJ do cliente e, em seguida, clique em Procurar.

4. Após validar o documento de identificação do cliente, os demais campos da tela estarão disponíveis para edição. Preencha o nome completo do cliente e demais campos da aba Dados, logo abaixo.

5. Em Dados Adicionais, você poderá definir informações mais detalhadas do cliente como RG, Estado Civil, Profissão, Inscrição Estadual e Enquadramento Tributário. Estas duas últimas deverão ser preenchidas somente se o cliente for contribuinte de ICMS. Além disso, o sistema permite a inserção de informações do cônjuge, e nomes do pai e mãe do cliente.

No campo Outros, é possível definir as seguintes informações:
• VIP: Significa que este é um cliente especial com atendimento prioritário, de acordo com os critérios próprios de classificação de clientes VIP da sua loja.
• Apresentar Relatório: Possibilita inclusão ou exclusão desse cliente nos “Relatórios de Cliente”.
• Limite Crédito: O limite de crédito servirá para delimitar o valor de compra do cliente e poderá ser alterado a qualquer momento. Se este campo não estiver preenchido, o cliente não terá limite de crédito para suas compras em carnê.
• Inativo: Se sinalizado como “sim”, o cliente não aparecerá na listagem de clientes ao realizar buscas no sistema.
• Matrícula: O número de matrícula pode ser utilizado para identificação de funcionários com usuários cadastrados no sistema que também são clientes consumidores da loja. O preenchimento deste campo fica a critério da loja, podendo realizar a identificação de seus funcionários-clientes pelo número de crachá ou quaisquer outros métodos de preferência.

6. Na aba de Dependentes, você poderá adicionar parentes do cliente em cadastro para realizarem compras com a identificação dele. Para isso, preencha os dados do dependente e clique em Salvar ao finalizar.

7. Em Melhor Contato, você define o meio, dias e horários de preferência para contato com o cliente ao marcar as caixas de seleção. Este recurso auxilia nas ações de marketing e comunicação da loja.

8. Na aba Observações, você poderá adicionar anotações opcionais e extras ao cadastro, particulares de acordo com as exigências da loja. Essas podem ser características do estilo do cliente, perfil de atendimento, preferências ou qualquer outro dado que contribua para a venda e atendimento ao cliente.

9. Na aba Perfil, você poderá informar o gênero das peças de compra (Feminino, Masculino ou Unissex) e o tamanho do calçado do cliente. A qualquer momento, você também é capaz de adicionar o manequim/tamanho das linhas de produtos incluídas no sistema.

10. Na aba Categoria, você poderá adicionar o cliente à categorias, para descontos especiais, estipuladas pela sua loja, que podem ser cadastradas em ambiente de Retaguarda.

11. Na última aba Avaliação Crédito, é possível especificar o perfil financeiro do cliente caso a loja deseje. Em Patrimônio, inclua detalhes de Moradia (própria quitada ou financiada, alugada etc.) e veículos como carro e/ou moto (financiados, quitados ou não possui).

Em Trabalho, é possível citar o nome da empresa em que o cliente trabalha, sua ocupação, data de admissão, renda mensal e telefone empresarial com DDD.

Em Referências, você poderá adicionar informações de pessoas de confiança ou representantes do cliente, como Nome, Relação para com o cliente e Contato Telefônico. Ao finalizar, clique em Adicionar. Assim como em Dependentes, as referências adicionadas serão listadas no quadro na parte inferior da tela e será possível realizar sua alteração ou exclusão.

12. Por fim, adicione uma foto do cliente ao cadastro. Este procedimento pode ser feito de duas maneiras, através do botão Localizar imagem (através do Explorador de Arquivos no computador) ou Capturar uma foto, caso haja webcam conectada ao computador da loja e o cliente esteja presente presencialmente.

Caso opte pela primeira opção, depois de selecionar a foto desejada, basta clicar em Abrir e a imagem aparecerá no cadastro do cliente.

13. Após preencher as informações desejadas, clique em Confirmar Cadastro.

Muito bem! Agora você sabe como cadastrar um cliente no sistema CIGAM PDV. Boas vendas!