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Portal de Atendimento

Criado em
Última atualização em
porCigam Educação
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Objetivo: Saiba como utilizar o Portal de Atendimento da CIGAM Gestor. Confira neste guia os primeiros passos para acessar o Portal de Atendimento e como solicitar Ajuda!

1. Para acesso ao portal de atendimento utilize o endereço https://cigam.movidesk.com/.

No campo Usuário, informe o identificador da sua loja. No campo Senha, digite a sua senha de acesso. Em seguida, clique em Entrar.

⚠️ Atenção: Caso você ainda não possua uma senha de acesso ou tenha esquecido sua senha, consulte o guia Como criar uma senha no Movidesk e siga as orientações.

Não sabe o Identificador de sua loja? Na tela de abertura do sistema, você pode conferir qual o cadastrado conforme a imagem abaixo.

Pronto! Agora é preciso apenas preencher esse Identificador no campo de “usuário”.

2. Após clicar em “Entrar“, você será redirecionado para sua tela inicial. Aqui você poderá acompanhar seu tickets, a base de conhecimento, mural de avisos e também solicitar um atendimento online.

3. Para solicitar o atendimento com nossa equipe, clique em “Suporte Online“.

4. Na próxima tela, clique em “Iniciar Atendimento“.

5. Informe se você já abriu um ticket ou protocolo com essa informação.

6. Após escolher uma das opções “Sim, já abri” ou “Não“, você será direcionado para um nova tela. Aqui, você informa resumidamente por qual motivo você precisa de atendimento.

7. Clique em “Enviar“, e agora você estará aguardando atendimento com nossos analistas!

Pronto! Agora você já sabe dar os primeiros passos para solicitar um atendimento em nosso Portal de Atendimento!

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