Portal Ajuda - Cigam Lojas e Franquias
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Novidades da versão 26
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Novidades da Versão 28
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PDV
- Como habilitar o fechamento de caixa por turno?
- Como habilitar o módulo fechamento de caixa cego?
- Como realizar venda utilizando a prateleira infinita?
- Como passar vendas com a função de bipar produto direto para a Cesta de Compras?
- Manual de Utilização SITEF
- Como passar vendas?
- Como cadastrar cliente antes de uma venda?
- Como abrir o caixa?
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Retaguarda
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Tributação
- Novo Portal Web: Como Consultar Log de Replicação no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como editar um Tipo de Movimento no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como cadastrar Tributação por Tipo de Movimento?
- Novo Portal Web: Como excluir ou migrar NCM's de uma Regra NCM no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como replicar um Grupo de Tributação no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como Desvincular Tributação no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como cadastrar uma Regra NCM no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como pesquisar ou editar o Regime Tributário no Portal Web CIGAM?
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Conciliação de Cartões
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Desconciliação de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Conciliação manual de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Pré - Conciliação de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Conciliação de Cartões.
- Saiba como parametrizar para Conciliação de Cartões.
- Saiba como configurar as permissões para realizar a Conciliação de Cartões.
- Como realizar uma conciliação de cartões?
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Cadastro Geral
- Novo Portal Web: Como cadastrar um certificado Digital?
- Saiba como consultar os pedidos no Pré-venda Link.
- Como visualizar log do estoque auxiliar no Portal Web?
- Como selecionar produtos para pré-venda link?
- Como realizar o inventário pelo celular?
- Como cadastrar local de estoque no Portal Web?
- Como adicionar bipagem de produtos para mais de um local de estoque no Portal Web?
- Como adicionar bipagem de produtos no portal web?
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Dashboard
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Financeiro
- Novo Portal Web: Como consultar ou realizar um novo lançamento no Contas a Pagar no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como consultar ou realizar um novo lançamento no Contas a Receber no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como realizar um Lançamento Financeiro no Portal Web CIGAM?
- Saiba a diferença entre Lançamento Financeiro, Contas a Pagar e Contas a Receber.
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Outras Opções
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Relatórios
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Notas Fiscais
- Novo portal Web: Como confirmar uma nota.
- Novo portal Web: Como enviar Carta de Correção de Nota Fiscal Eletrônica (NF-E)?
- Novo portal Web: Saiba corrigir uma divergência na Nota Fiscal.
- Novo portal Web: Nota de Entrada com Transferência automática.
- Novo portal Web: Saiba como realizar a entrada de nota fiscal de transferência.
- Novo portal Web: Saiba como utilizar o módulo enviar nota fiscal.
- Novo portal Web: Saiba como cadastrar transporte/volume em uma nota fiscal.
- Novo portal Web: Entenda a parte Fiscal em Notas Fiscais.
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Orçamentos
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Pedido de Venda
- Artigos em breve
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Produtos
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Ficha Kardex
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- Novo Portal Web: Como funciona o módulo De/Para produtos?
- Novo Portal Web: Como funciona a triangulação de Notas entre Matriz, Centro de Distribuição (CD) e Filiais?
- Novo Portal Web: Saiba como visualizar as definições de desconto e realizar alterações nas definições de desconto por meio de importação de arquivo.
- Novo Portal Web: Saiba como realizar relacionamentos de produtos no módulo produtos relacionados.
- Novo Portal Web: como emitir uma nota complementar de imposto.
- Novo Portal Web: Como emitir uma nota em substituição ao cupom fiscal.
- Novo Portal Web: emissão de relatório de anomalias de estoque de lojas vinculadas ao Centro de Distribuição (CD).
- Novo Portal Web: Saiba como adicionar e remover permissão de visualização de relatórios.
- Como realizar venda utilizando a prateleira infinita?
- Saiba como realizar uma venda na modalidade venda.
- Saiba como realizar uma venda com PIX.
- Saiba como realizar uma venda com a integração RFID.
- Saiba como realizar uma venda com a integração CIGAM x Shipay?
- Saiba como realizar a troca de produtos com a integração RFID.
- Como visualizar na tela de vendas os créditos do cliente?
- Como vender um produto por referência?
- Como gerar o relatório 3.2.22 Vendas NFC-e/SAT?
- Entenda o botão “Selecionar Todo o Estoque” no gerador de etiquetas?
- Como visualizar o relatório de clientes que não compram há algum tempo?
- Como verificar o relatório de produtos mais e menos vendidos(Curva ABC)?
- Como imprimir etiquetas de produtos modelo 7x18 - 126 por folha?
- Como imprimir etiquetas de notas fiscais?
- Como gerar relatório de vendas e devoluções por loja mês a mês?
- Como gerar relatório de vendas e devoluções diárias do vendedor?
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Backup do Sistema
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Configurar Sistema
- Como configurar os dados do Servidor Sitef no CIGAM PDV Desktop?
- Saiba como protocolar a mensagem do Cupom Fiscal.
- Saiba como cadastrar um terminal com integração CIGAM x Shipay.
- Como utilizar o modelo personalizado de confissão de dívida?
- Como trocar o papel de parede do sistema Gestor?
- Como manter o campo “Quantidade“ na tela de vendas sempre visível?
- Como liberar vendas com estoque negativo?
- Como liberar o fechamento do caixa com estoque negativo?
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Parâmetro do Sistema
- Como ativar o parâmetro 312 que bloqueia a alteração do celular no cadastro do cliente.
- Como ativar o parâmetro 311: Estabelece que o CFOP principal da nota seja aquele correspondente à maior quantidade de itens.
- Saiba como parametrizar os módulos de contas a pagar, contas a receber e lançamento financeiro para realizar o acesso através do Portal Web.
- Como ativar os parâmetros para utilizar o cartão presente?
- Como parametrizar a loja para definir o valor mínimo da venda para a geração do crédito fidelidade
- Saiba como ativar o Parâmetro que define o número de dias para o bloqueio do NPS
- Como parametrizar a loja para definir se é obrigatório ou não a pesquisa do NPS
- Saiba como ativar o Parâmetro para o valor de IPI compor o valor da Base de Cálculo do PIS e COFINS
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Receber Atualizações
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Arquivos Fiscais
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Enviar Base de Dados
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Visualizar LOG
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Gerência TEF
- Artigos em breve
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Movimento dos Caixas
- Como configurar os dados do Servidor Sitef no CIGAM PDV Desktop?
- Saiba como receber Notas Fiscais de venda no Sistema CIGAM PDV.
- Como ativar o parâmetro 312 que bloqueia a alteração do celular no cadastro do cliente.
- Como ativar o parâmetro 311: Estabelece que o CFOP principal da nota seja aquele correspondente à maior quantidade de itens.
- Como verificar o movimento dos caixas?
- Saiba como protocolar a mensagem do Cupom Fiscal.
- Saiba como parametrizar os módulos de contas a pagar, contas a receber e lançamento financeiro para realizar o acesso através do Portal Web.
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Corrigir Venda
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Estatística de Vendas
- Por que aparecem valores negativos nas Estatísticas de Vendas?
- Como verificar as estatísticas de vendas dos vendedores?
- Como verificar as estatísticas de vendas dos vendedores?
- Como verificar as estatísticas de venda da loja?
- Como ficam as estatísticas de vendas após as trocas?
- Como entender as estatísticas de venda?
- Como corrigir vendas pelas estatísticas de venda?
- Como configurar/cadastrar um terminal de pré-venda?
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Fechamento do Caixa
- Saiba como realizar o envio de notas fiscais offline no ambiente PDV.
- Funcionalidade: Fechamento de caixa com uma tela de até 10 clientes que possuem crédito disponível em seu cadastro para ser excluído.
- Como habilitar o fechamento de caixa por turno?
- Como habilitar o módulo fechamento de caixa cego?
- Como realizar o fechamento de caixa com notas pendentes?
- Saiba como preencher, ao fechar o caixa, o número de clientes que visitaram a loja por vendedor.
- O que significa cada item da tela de Fechamento do Caixa?
- Entendendo o Fundo de Caixa
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Movimento de Caixa
- Como fazer retirada de dinheiro do caixa?
- Como visualizar o relatório do fechamento de caixa integrado?
- Como visualizar no fechamento do caixa valores referentes ao vale presente?
- Como visualizar as transações da loja no Movimento do Dia?
- Como verificar o relatório de Contas a Receber?
- Como verificar as informações do Movimento do Dia?
- Como realizar o processo de movimentação da impressora fiscal?
- Como realizar o fechamento do caixa?
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Movimento do Dia
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Nota Fiscal Avulsa
- Saiba como realizar o envio de notas fiscais offline no ambiente PDV.
- Funcionalidade: Fechamento de caixa com uma tela de até 10 clientes que possuem crédito disponível em seu cadastro para ser excluído.
- Como realizar o fechamento de caixa com notas pendentes?
- Como cadastrar, editar ou excluir uma nota fiscal avulsa no sistema CIGAM retaguarda?
- Como corrigir um orçamento no ambiente Retaguarda?
- Como estornar um pagamento?
- Como dar baixa nas parcelas do crediário no módulo de recebimento de carnê?
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Imprimir Relatórios
- Como acessar o relatório 8.11 Valores a pagar de crédito para clientes.
- Como gerar o relatório de produtos com NCM inválidos em PDV?
- Saiba como visualizar um relatório com os Clientes que mais compraram em um determinado período da loja.
- Como visualizar relatório de usuários cadastrados no sistema Gestor?
- Como visualizar relatório de produtos indenizados?
- Como visualizar os carnês em aberto pelo cliente?
- Como visualizar o relatório de listagem de clientes e enviá-lo por e-mail?
- Como visualizar o relatório de aniversariantes em Retaguarda?
- Como acessar o relatório 8.11 Valores a pagar de crédito para clientes.
- Como gerar relatório de estoque 6.1.1.1 por referência?
- Como imprimir cartões de visita?
- Como imprimir etiquetas no sentido horizontal?
- Como gerar o relatório de clientes que não compraram até a data…?
- Saiba como visualizar o relatório 6.9, fechamento de caixa do dia.
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Implantação/Instalação
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Manuais
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Manual de Peculiaridades
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Notas Fiscais
- Como adicionar na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) o indicador de presença de venda estadual?
- Como inserir itens em uma NF importando arquivo .CSV.
- Manual para emissão de nota complementar de imposto.
- Como fazer nota de devolução referenciando com a nota de entrada?
- Como funciona o cancelamento por Falha na Retirada (Pick-Up)?
- Como funciona o fluxo de Ship From Store?
- Como realizar uma devolução Ship From Store?
- Como realizar o cancelamento de Pick-Up (Store)?
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Ordem de Compra
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Consignação de Produtos
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Ajuste de Estoque
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Importação de XML
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Venda Eletrônica
- Como finalizar uma pré-venda da prateleira infinita no PDV?
- Como realizar vendas no SITEF?
- Promoção Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto no(s) produto(s) de menor valor (progressivo).
- Saiba como utilizar Voucher do OMS na forma de pagamento.
- Saiba como cadastrar a promoção: “Compre quantidade X de produtos e ganhe Y dos produtos mais baratos” em ambiente PDV.
- Fluxo de Venda Promoção Voucher (PDV).
- Saiba como realizar o envio de notas fiscais offline no ambiente PDV.
- Saiba como realizar uma troca offline no ambiente PDV.
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Transferência de Estoque
- Como adicionar na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) o indicador de presença de venda estadual?
- Como realizar a importação de XML de NF (upload)?
- Como finalizar uma pré-venda da prateleira infinita no PDV?
- Como realizar vendas no SITEF?
- Promoção Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto no(s) produto(s) de menor valor (progressivo).
- Saiba como utilizar Voucher do OMS na forma de pagamento.
- Como adicionar uma ordem de compra?
- Como inserir itens em uma NF importando arquivo .CSV.
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Cadastro Geral
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Cadastro de Atributos
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Cadastro de Campanha
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Cadastro de Cliente
- Como inativar cliente no Sistema CIGAM PDV?
- Como aplicar a promoção “Compre acima de X valor e ganhe Y valor de desconto (vinculado a profissão)”?
- Como cadastrar cliente estrangeiro?
- Saiba como funciona o cadastro do cliente com validação de campo relevante
- Saiba como adicionar cônjuge no cadastro de cliente.
- Como visualizar a data de atualização no módulo de cadastro de cliente?
- Como pesquisar cliente pela profissão?
- Como visualizar observações sobre os clientes em retaguarda?
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Cadastro de Desconto
- Promoção: ganhe X descontos no aniversário?
- Compre X quantidade de produtos e ganhe o valor mais barato?
- Como reenviar uma definição de desconto cadastrada?
- Como cadastrar definição de desconto através deum arquivo .txt?
- Como cadastrar definição de desconto para venda funcionário no mês de aniversário?
- Como cadastrar uma definição de desconto?
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Cadastro de formas de Pagamento
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Cadastro de Fornecedor
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Cadastro de Franqueadora
- Como ativar parâmetro para utilizar estoque auxiliar?
- Como ativar o parâmetro para loja trabalhar com o cupompersonalizado?
- Como permitir que o sistema trabalhe com simulação de parcelas?
- Parâmetro 232: impede de fechar um caixa com creditos em aberto, gerando uma mensagem.
- Parâmetro 304: define se a loja irá tratar o cadastro de metas e comissionamento através do Portal Web.
- Parâmetro 305: Bloquear Série para edição nas emissões de notas fiscais e trocas.
- Como ativar o parâmetro para loja trabalhar solicitando quantidade total ao finalizar setor (inventário)?
- Parâmetro 163: Como ativar o parâmetro para loja exigir que a quantidade bipada seja igual a quantidade informada?
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Cadastro de Inventário
- Saiba como realizar um inventário em retaguarda.
- Saiba como realizar a autorização de inventário em retaguarda.
- Entenda o botão de Conferir Local de Estoque no módulo de cadastro de inventário?
- Como visualizar análise de sobras e faltas para mais de um local de estoque?
- Como selecionar produtos para inventário via leitor de código de barras?
- Como reenviar contagem de inventário para a loja?
- Como realizar o Inventário Específico?
- Como importar contagem enviada de Gerencial para Loja?
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Cadastro de Loja
- Como configurar o parâmetro para destacar campos no cadastro de clientes?
- Parâmetro 315: indica se a loja irá resgatar ou não o valor de cashback.
- Como habilitar o parâmetro com o percentual sobre o faturamento da loja para limitar vendas do vendedor funcionário?
- Como bloquear venda funcinário?
- Como habilitar o parâmetro para ativar a Modalidade de venda funcionário?
- Como herdar uma forma de pagamento?
- Como parametrizar uso obrigatório de CPF acima do valor definido?
- Como habilitar a opção de gerar a DANFE ao realizar a troca de um produto?
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Cadastro de Malotes
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Cadastro de Meta
- Como pesquisar meta por consultor no sistema?
- Como importar um arquivo de meta no formato .CSV?
- Como importar ticket médio para conferência de metas?
- Como estabelecer meta por atributos?
- Como cadastrar metas adicionais?
- Como cadastrar meta no sistema Cigam Varejo?
- Como cadastrar coeficiente de metas?
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Cadastro de Produto
- Como vincular o mesmo produto de um outro fornecedor?
- Como visualizar as movimentações de estoque de um determinado produto?
- Como preencher o campo Código de origem do produto?
- Como visualizar local de estoque auxiliar no módulo de cadastro de produto?
- Como utilizar o cadastro de Agrupador de produtos?
- Quais diferenças entre tipos de Custo?
- Como visualizar análise de sobras e faltas para mais de um local de estoque?
- Como visualizar a movimentação do produto em loja?
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Cadastro de Promoção
- Como cadastrar uma promoção obrigatória?
- Promoção: Compre acima do valor X e selecione o brinde.
- Promoção Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto no(s) produto(s) de menor valor (progressivo).
- Como cadastrar a promoção por Voucher no Gerencial?
- Como cadastrar promoção "Compre acima de X valor e ganhe Y valor de desconto (voucher)"?
- Como cadastrar promoção "Compre acima de X valor e ganhe Y valor de desconto (vinculado a profissão)"?
- Promoção: "Compre quantidade X de produtos e ganhe Y dos produtos mais baratos"
- Saiba como cadastrar uma promoção.
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Cadastro de Região
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Consignado
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Menu de Usuário
- Como selecionar um perfil de comissão para o usuário?
- Permissões: Saiba como liberar permissão para um Usuário específico.
- Como liberar o usuário para alterar o grupo de ICMS?
- Como permitir que uma função cadastre metas adicionais?
- Saiba como configurar as permissões na integração TIDAS.
- Como vincular lojas para usuários financeiro e franqueado?
- Como trocar foto do usuário?
- Como readmitir um funcionário?
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Operações Fiscais
- Como cadastrar terminal e configurar o SAT?
- Como gerar Sintegra?
- Entenda a tela de pesquisa de movimento no módulo de Notas Fiscais
- Como zerar um grupo de ICMS de uma determinada loja?
- Como utilizar o botão Ordem de Compra em notas fiscais?
- Como realizar a nota de devolução de produtos para fornecedor?
- Como realizar a importação do XML inserindo as faturas no módulo de contas a pagar?
- Como preencher o cabeçalho de uma nota fiscal?
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Cadastro de Transportadora
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Atributos de Produtos
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Menu Financeiro
- Como realizar o cadastro de uma Agência Bancária no sistema gerencial?
- Como realizar o cadastro de uma conta bancária no sistema gerencial?
- Como cadastrar a forma de pagamento criptomoeda no sistema?
- Como cadastrar uma forma de pagamento do tipo Cartão Próprio
- Como cadastrar uma forma de pagamento com integração CIGAM x Shipay?
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Cadastro Perfil Comissão
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Modalidade de Venda
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Definição de Desconto
- Como ativar parâmetro para utilizar estoque auxiliar?
- Como configurar o parâmetro para destacar campos no cadastro de clientes?
- Como realizar o cadastro de uma Agência Bancária no sistema gerencial?
- Como realizar o cadastro de uma conta bancária no sistema gerencial?
- Como cadastrar uma promoção obrigatória?
- Como selecionar um perfil de comissão para o usuário?
- Como cadastrar um perfil de comissionamento?
- Como adicionar perfil de comissionamento sobre a venda?
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- Saiba como ativar o Parâmetro CNPJ da Loja no termo de consentimento da LGPD
- Gestor Web: Saiba como excluir cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Saiba como ativar o parâmetro com o endereço de e-mail do responsável pelo tratamento de dados pessoais (LGPD).
- Como ativar as permissões de acesso aos usuários para que possam alterar o cadastro do cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Termo de consentimento. Saiba como enviar o termo de consentimento para o cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Checkout Móvel
- Como configurar SITEF no Checkout Móvel através de QR Code?
- Como realizar pré-vendas utilizando a prateleira infinita no checkout móvel?
- Como fazer uma venda com TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no Checkout Móvel (mobile)?
- Como realizar o cancelamento de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no Checkout Móvel (mobile)?
- Como fazer uma venda com pagamento via PIX no Checkout Móvel (mobile)?
- Como resgatar cupom de troca no CIGAM PDV Mobile?
- Como funciona CRM360 no CIGAM PDV Mobile?
- Como fazer a consulta de produtos pela Nova Pré-Venda no CIGAM PDV Mobile?
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CIGAM Varejo Mobile
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LIO
- Artigos em breve
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Pagbank
- Como configurar SITEF no Checkout Móvel através de QR Code?
- Como realizar pré-vendas utilizando a prateleira infinita no checkout móvel?
- Como fazer uma venda com TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no Checkout Móvel (mobile)?
- Como realizar o cancelamento de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no Checkout Móvel (mobile)?
- Como fazer a consulta de produtos pela Nova Pré-Venda no CIGAM PDV Mobile?
- Como fazer a consulta de produtos no CIGAM PDV Mobile?
- Como cadastrar clientes no CIGAM PDV Mobile?
- Cancelamento de Pix no Checkout Móvel (mobile).
- Artigos em breve