Portal Ajuda - Cigam Lojas e Franquias
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Novidades da Versão 30
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Novidades da Versão 29
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Novidades da Versão 26
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PDV
- Saiba como realizar uma venda utilizando o Cartão Presente.
- Executar a promoção: Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto em PDV.
- Promoção: Desconto Progressivo por Valor (PDV)
- Executar a promoção: "Compre X produtos e ganhe os mais baratos" em PDV.
- Promoção: Compre X produtos e ganhe Y de desconto no produto de maior valor (PDV).
- Promoção cupom de desconto em ambiente PDV
- Como executar a promoção : Compre acima do valor X e selecione o brinde em PDV
- Como habilitar o fechamento de caixa por turno?
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Retaguarda
- Como utilizar o Google Authenticator para acesso a Retaguarda/Gerencial.
- Como cadastrar a promoção "Desconto Progressivo por Quantidade" na Retaguarda.
- Promoção: Compre X Produto de uma determinada coleção vigente e selecione um Brinde
- Como gerar o relatório de posição do estoque?
- Como cadastrar uma conta a receber?
- Como cadastrar um usuário?
- Como cadastrar artigo?
- Como cadastrar meta no sistema Cigam Varejo?
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Tributação
- Novo Portal Web: Como replicar um Tipo de Movimento no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como Consultar Log de Replicação no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como editar um Tipo de Movimento no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como cadastrar ou pesquisar Tributação por Tipo de Movimento?
- Novo Portal Web: Como excluir ou migrar NCM's de uma Regra NCM no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como replicar um Grupo de Tributação no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como Desvincular Tributação no Portal Web?
- Novo Portal Web: Como cadastrar uma Regra NCM no Portal Web CIGAM?
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Conciliação de Cartões
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Desconciliação de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Conciliação manual de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Pré - Conciliação de Cartões.
- Novo portal Web: Saiba como realizar uma Conciliação de Cartões.
- Saiba como parametrizar para Conciliação de Cartões.
- Saiba como configurar as permissões para realizar a Conciliação de Cartões.
- Como realizar uma conciliação de cartões?
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Cadastro Geral
- Novo Portal Web: Como cadastrar um certificado Digital?
- Saiba como consultar os pedidos no Pré-venda Link.
- Como visualizar log do estoque auxiliar no Portal Web?
- Como selecionar produtos para pré-venda link?
- Como realizar o inventário pelo celular?
- Como cadastrar local de estoque no Portal Web?
- Como adicionar bipagem de produtos para mais de um local de estoque no Portal Web?
- Como adicionar bipagem de produtos no portal web?
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Dashboard
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Financeiro
- Novo Portal Web: Como realizar a importação do extrato OFX no módulo de Conciliação Bancária.
- Novo Portal Web: Como consultar ou realizar um novo lançamento no Contas a Pagar no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como consultar ou realizar um novo lançamento no Contas a Receber no Portal Web CIGAM?
- Novo Portal Web: Como realizar um Lançamento Financeiro no Portal Web CIGAM?
- Saiba a diferença entre Lançamento Financeiro, Contas a Pagar e Contas a Receber.
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Outras Opções
- Novo Portal Web – Saiba como utilizar a funcionalidade "Cadastro de Motivos de Não Realização de Venda".
- Saiba como utilizar a funcionalidade "Lista da Vez" no Portal Web.
- Novo portal Web: Saiba como realizar o Upload de Arquivos XML no Portal Web.
- Novo portal Web: Saiba como Realizar Pesquisa Upload de XML no Portal Web.
- Novo Portal Web: Saiba como realizar o cadastro de uma Tabela de Preços.
- Novo Portal Web: Confira o passo a passo para realizar a inutilização de numeração de Nota Fiscal (NF).
- Como realizar importação de produtos no formato .CSV dentro do Portal Web?
- Como utilizar o importador .CSV?
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Relatórios
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Notas Fiscais
- Novo Portal Web: Saiba Como pesquisar nota fiscal no Portal Web:
- Novo Portal Web: Como emitir uma nota fiscal destacando Crédito Presumido no Portal Web:
- Novo portal Web: Saiba como emitir uma nota fiscal destacando o Código do benefício fiscal - redução base de cálculo no Portal Web.
- Novo Portal Web: Como adicionar na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) o indicador de presença de venda estadual?
- Novo portal Web: Como confirmar uma nota.
- Novo portal Web: Como enviar Carta de Correção de Nota Fiscal Eletrônica (NF-E)?
- Novo portal Web: Saiba corrigir uma divergência na Nota Fiscal.
- Novo portal Web: Nota de Entrada com Transferência automática.
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Orçamentos
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Pedido de Venda
- Artigos em breve
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Produtos
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Ficha Kardex
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- Novo Portal Web – Saiba como utilizar a funcionalidade "Cadastro de Motivos de Não Realização de Venda".
- Acesso e Interpretação dos Indicadores de Atendimento | Módulo Lista da Vez, no Portal Web.
- Ícone de novidade indicando funções recém cadastradas no Portal Web.
- Novo Portal Web: Saiba como Gerar Relatórios no Sistema.
- Saiba como utilizar a funcionalidade "Lista da Vez" no Portal Web.
- Saiba como acessar as novidades e atualizações do sistema pelo portal web.
- Novo portal Web: Saiba como realizar o Upload de Arquivos XML no Portal Web.
- Novo portal Web: Saiba como Realizar Pesquisa Upload de XML no Portal Web.
- Como realizar venda utilizando a prateleira infinita?
- Saiba como realizar uma venda na modalidade venda.
- Saiba como realizar uma venda com PIX.
- Saiba como realizar uma venda com a integração RFID.
- Saiba como realizar uma venda com a integração CIGAM x Shipay?
- Saiba como realizar a troca de produtos com a integração RFID.
- Como visualizar na tela de vendas os créditos do cliente?
- Como vender um produto por referência?
- Como gerar o relatório 3.2.22 Vendas NFC-e/SAT?
- Entenda o botão “Selecionar Todo o Estoque” no gerador de etiquetas?
- Como visualizar o relatório de clientes que não compram há algum tempo?
- Como verificar o relatório de produtos mais e menos vendidos(Curva ABC)?
- Como imprimir etiquetas de produtos modelo 7x18 - 126 por folha?
- Como imprimir etiquetas de notas fiscais?
- Como gerar relatório de vendas e devoluções por loja mês a mês?
- Como gerar relatório de vendas e devoluções diárias do vendedor?
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Backup do Sistema
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Configurar Sistema
- Como configurar os dados do Servidor Sitef no CIGAM PDV Desktop?
- Saiba como protocolar a mensagem do Cupom Fiscal.
- Saiba como cadastrar um terminal com integração CIGAM x Shipay.
- Como utilizar o modelo personalizado de confissão de dívida?
- Como trocar o papel de parede do sistema Gestor?
- Como manter o campo “Quantidade“ na tela de vendas sempre visível?
- Como liberar vendas com estoque negativo?
- Como liberar o fechamento do caixa com estoque negativo?
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Parâmetro do Sistema
- Saiba como ativar o parâmetro nº363 – Promoção Prateleira Infinita.
- Saiba como ativar o parâmetro N° 330: Definição da Categoria de Clientes Carmen Stefffens.
- Como ativar o parâmetro 312 que bloqueia a alteração do celular no cadastro do cliente.
- Como ativar o parâmetro 311: Estabelece que o CFOP principal da nota seja aquele correspondente à maior quantidade de itens.
- Saiba como parametrizar os módulos de contas a pagar, contas a receber e lançamento financeiro para realizar o acesso através do Portal Web.
- Como ativar os parâmetros para utilizar o cartão presente?
- Como parametrizar a loja para definir o valor mínimo da venda para a geração do crédito fidelidade
- Saiba como ativar o Parâmetro que define o número de dias para o bloqueio do NPS
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Receber Atualizações
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Arquivos Fiscais
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Enviar Base de Dados
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Visualizar LOG
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Gerência TEF
- Artigos em breve
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Movimento dos Caixas
- Saiba como ativar o parâmetro nº363 – Promoção Prateleira Infinita.
- Saiba como ativar o parâmetro N° 330: Definição da Categoria de Clientes Carmen Stefffens.
- Como configurar os dados do Servidor Sitef no CIGAM PDV Desktop?
- Saiba como receber Notas Fiscais de venda no Sistema CIGAM PDV.
- Como ativar o parâmetro 312 que bloqueia a alteração do celular no cadastro do cliente.
- Como ativar o parâmetro 311: Estabelece que o CFOP principal da nota seja aquele correspondente à maior quantidade de itens.
- Como verificar o movimento dos caixas?
- Saiba como protocolar a mensagem do Cupom Fiscal.
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Corrigir Venda
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Estatística de Vendas
- Por que aparecem valores negativos nas Estatísticas de Vendas?
- Como verificar as estatísticas de vendas dos vendedores?
- Como verificar as estatísticas de vendas dos vendedores?
- Como verificar as estatísticas de venda da loja?
- Como ficam as estatísticas de vendas após as trocas?
- Como entender as estatísticas de venda?
- Como corrigir vendas pelas estatísticas de venda?
- Como configurar/cadastrar um terminal de pré-venda?
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Fechamento do Caixa
- Saiba como realizar o envio de notas fiscais offline no ambiente PDV.
- Funcionalidade: Fechamento de caixa com uma tela de até 10 clientes que possuem crédito disponível em seu cadastro para ser excluído.
- Como habilitar o fechamento de caixa por turno?
- Como habilitar o módulo fechamento de caixa cego?
- Como realizar o fechamento de caixa com notas pendentes?
- Saiba como preencher, ao fechar o caixa, o número de clientes que visitaram a loja por vendedor.
- O que significa cada item da tela de Fechamento do Caixa?
- Entendendo o Fundo de Caixa
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Movimento de Caixa
- Como fazer retirada de dinheiro do caixa?
- Como visualizar o relatório do fechamento de caixa integrado?
- Como visualizar no fechamento do caixa valores referentes ao vale presente?
- Como visualizar as transações da loja no Movimento do Dia?
- Como verificar o relatório de Contas a Receber?
- Como verificar as informações do Movimento do Dia?
- Como realizar o processo de movimentação da impressora fiscal?
- Como realizar o fechamento do caixa?
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Movimento do Dia
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Nota Fiscal Avulsa
- Saiba como realizar o envio de notas fiscais offline no ambiente PDV.
- Funcionalidade: Fechamento de caixa com uma tela de até 10 clientes que possuem crédito disponível em seu cadastro para ser excluído.
- Como realizar o fechamento de caixa com notas pendentes?
- Como cadastrar, editar ou excluir uma nota fiscal avulsa no sistema CIGAM retaguarda?
- Como corrigir um orçamento no ambiente Retaguarda?
- Como estornar um pagamento?
- Como dar baixa nas parcelas do crediário no módulo de recebimento de carnê?
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Imprimir Relatórios
- Como acessar o relatório 8.11 Valores a pagar de crédito para clientes.
- Como gerar o relatório de produtos com NCM inválidos em PDV?
- Saiba como visualizar um relatório com os Clientes que mais compraram em um determinado período da loja.
- Como visualizar relatório de usuários cadastrados no sistema Gestor?
- Como visualizar relatório de produtos indenizados?
- Como visualizar os carnês em aberto pelo cliente?
- Como visualizar o relatório de listagem de clientes e enviá-lo por e-mail?
- Como visualizar o relatório de aniversariantes em Retaguarda?
- Como acessar o relatório 8.11 Valores a pagar de crédito para clientes.
- Como gerar relatório de estoque 6.1.1.1 por referência?
- Como imprimir cartões de visita?
- Como imprimir etiquetas no sentido horizontal?
- Como gerar o relatório de clientes que não compraram até a data…?
- Saiba como visualizar o relatório 6.9, fechamento de caixa do dia.
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Implantação/Instalação
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Manuais
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Manual de Peculiaridades
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Notas Fiscais
- Saiba como emitir uma Nota Fiscal em substituição ao Cupom Fiscal no PDV.
- Como usar o botão "trocar operação" na Nota Fiscal (NF) em cadastro?
- Como adicionar na Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) o indicador de presença de venda estadual?
- Como inserir itens em uma NF importando arquivo .CSV.
- Manual para emissão de nota complementar de imposto.
- Como fazer nota de devolução referenciando com a nota de entrada?
- Como funciona o cancelamento por Falha na Retirada (Pick-Up)?
- Como funciona o fluxo de Ship From Store?
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Ordem de Compra
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Consignação de Produtos
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Ajuste de Estoque
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Importação de XML
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Venda Eletrônica
- Executar a promoção: Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto em PDV.
- Promoção: Desconto Progressivo por Valor (PDV)
- Promoção: Compre X quantidade de produtos e ganhe o produto mais barato (PDV).
- Aprenda a Realizar uma Troca Utilizando o Parâmetro de Controle de Devolução.
- Executar a promoção: "Compre X produtos e ganhe os mais baratos" em PDV.
- Promoção: Compre X produtos e ganhe Y de desconto no produto de maior valor (PDV).
- Como cadastrar promoção por voucher em ambiente PDV.
- Como aplicar em PDV – Promoção: Compre X valor e leve um Brinde com Y de valor ou desconto.
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Transferência de Estoque
- Saiba como emitir uma Nota Fiscal em substituição ao Cupom Fiscal no PDV.
- Executar a promoção: Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto em PDV.
- Promoção: Desconto Progressivo por Valor (PDV)
- Promoção: Compre X quantidade de produtos e ganhe o produto mais barato (PDV).
- Aprenda a Realizar uma Troca Utilizando o Parâmetro de Controle de Devolução.
- Executar a promoção: "Compre X produtos e ganhe os mais baratos" em PDV.
- Promoção: Compre X produtos e ganhe Y de desconto no produto de maior valor (PDV).
- Como cadastrar promoção por voucher em ambiente PDV.
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Cadastro Geral
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Cadastro de Atributos
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Cadastro de Campanha
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Cadastro de Cliente
- Como inativar cliente no Sistema CIGAM PDV?
- Como aplicar a promoção “Compre acima de X valor e ganhe Y valor de desconto (vinculado a profissão)”?
- Como cadastrar cliente estrangeiro?
- Saiba como funciona o cadastro do cliente com validação de campo relevante.
- Saiba como adicionar cônjuge no cadastro de cliente.
- Como visualizar a data de atualização no módulo de cadastro de cliente?
- Como pesquisar cliente pela profissão?
- Como visualizar observações sobre os clientes em retaguarda?
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Cadastro de Desconto
- Promoção: ganhe X descontos no aniversário?
- Compre X quantidade de produtos e ganhe o valor mais barato?
- Como reenviar uma definição de desconto cadastrada?
- Como cadastrar definição de desconto através deum arquivo .txt?
- Como cadastrar definição de desconto para venda funcionário no mês de aniversário?
- Como cadastrar uma definição de desconto?
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Cadastro de formas de Pagamento
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Cadastro de Fornecedor
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Cadastro de Franqueadora
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 370 – Parâmetro responsável por definir a impressão de etiquetas pela Referência Auxiliar.
- Saiba como parametrizar o funcionamento do cartão presente?
- Saiba como alterar a operação de movimento nas notas de compra quando o parâmetro 178 estiver ativo?
- Como ativar o parâmetro 371: Que define se a franqueadora deve considerar operações de movimento modelo 1.
- Saiba como realizar a configuração da mensagem de alerta no cadastro do cliente.
- Como ativar parâmetro para utilizar estoque auxiliar?
- Como ativar o parâmetro para loja trabalhar com o cupompersonalizado?
- Como permitir que o sistema trabalhe com simulação de parcelas?
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Cadastro de Inventário
- Saiba Como Realizar Homologação Retroativa na Contagem de Inventário em Retaguarda.
- Saiba como realizar um inventário parcial em retaguarda.
- Saiba como realizar um inventário específico em retaguarda.
- Saiba como realizar um inventário total em retaguarda.
- Saiba como realizar a autorização de inventário em retaguarda.
- Entenda o botão de Conferir Local de Estoque no módulo de cadastro de inventário?
- Como visualizar análise de sobras e faltas para mais de um local de estoque?
- Como selecionar produtos para inventário via leitor de código de barras?
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Cadastro de Loja
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 362 – Exibição do Preço de Custo dos Produtos.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 361 – Dispensa de Pagamento de Juros no Caixa.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 360 – Impressão do Comprovante de Crédito.
- Saiba como configurar o Parâmetro nº 359 – Terminal de Envio do Caixa.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 358 – Fechamento de Caixa com Estoque Negativo.
- Saiba como configurar o Parâmetro nº 357 – Texto Personalizado no Cupom de Troca.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 356 – Inclusão do Nome do Cliente na Mensagem Promocional.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 355 – Exibição do Desconto Fidelidade na Mensagem Promocional.
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Cadastro de Malotes
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Cadastro de Meta
- Como pesquisar meta por consultor no sistema?
- Como importar um arquivo de meta no formato .CSV?
- Como importar ticket médio para conferência de metas?
- Como estabelecer meta por atributos?
- Como cadastrar metas adicionais?
- Como cadastrar meta no sistema Cigam Varejo?
- Como cadastrar coeficiente de metas?
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Cadastro de Produto
- Como vincular o mesmo produto de um outro fornecedor?
- Como visualizar as movimentações de estoque de um determinado produto?
- Como preencher o campo Código de origem do produto?
- Como visualizar local de estoque auxiliar no módulo de cadastro de produto?
- Como utilizar o cadastro de Agrupador de produtos?
- Quais diferenças entre tipos de Custo?
- Como visualizar análise de sobras e faltas para mais de um local de estoque?
- Como visualizar a movimentação do produto em loja?
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Cadastro de Promoção
- Promoção: Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto.
- Cadastro de Promoção – Prateleira Infinita.
- Promoção: Desconto Progressivo por Valor (Retaguarda)
- Como cadastrar a promoção "Compre X Quantidade de Produtos e Ganhe o Produto Mais Barato" – Sistema Gerencial.
- Como cadastrar a promoção "Ganhe X porcento de Desconto no Aniversário" no Gerencial.
- Como cadastrar a promoção "Desconto Progressivo por Quantidade" na Retaguarda.
- Cadastrar Promoção Cupom de Desconto – Sistema Gerencial
- Como cadastrar uma promoção obrigatória?
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Cadastro de Região
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Consignado
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Menu de Usuário
- Como selecionar um perfil de comissão para o usuário?
- Permissões: Saiba como liberar permissão para um Usuário específico.
- Como liberar o usuário para alterar o grupo de ICMS?
- Como permitir que uma função cadastre metas adicionais?
- Saiba como configurar as permissões na integração TIDAS.
- Como vincular lojas para usuários financeiro e franqueado?
- Como trocar foto do usuário?
- Como readmitir um funcionário?
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Operações Fiscais
- Como cadastrar terminal e configurar o SAT?
- Como gerar Sintegra?
- Entenda a tela de pesquisa de movimento no módulo de Notas Fiscais
- Como zerar um grupo de ICMS de uma determinada loja?
- Como utilizar o botão Ordem de Compra em notas fiscais?
- Como realizar a nota de devolução de produtos para fornecedor?
- Como realizar a importação do XML inserindo as faturas no módulo de contas a pagar?
- Como preencher o cabeçalho de uma nota fiscal?
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Cadastro de Transportadora
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Atributos de Produtos
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Menu Financeiro
- Atualização de Taxas nas Formas de Pagamento (Gerencial).
- Saiba como ativar e desativar forma de pagamento.
- Saiba como cadastrar um plano de contas?
- Como realizar o cadastro de uma Agência Bancária no sistema gerencial?
- Como realizar o cadastro de uma conta bancária no sistema gerencial?
- Como cadastrar a forma de pagamento criptomoeda no sistema?
- Como cadastrar uma forma de pagamento do tipo Cartão Próprio
- Como cadastrar uma forma de pagamento com integração CIGAM x Shipay?
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Cadastro Perfil Comissão
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Modalidade de Venda
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Definição de Desconto
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 370 – Parâmetro responsável por definir a impressão de etiquetas pela Referência Auxiliar.
- Saiba como parametrizar o funcionamento do cartão presente?
- Saiba Como Realizar Homologação Retroativa na Contagem de Inventário em Retaguarda.
- Promoção: Compre X quantidade de produtos e ganhe Y de desconto.
- Cadastro de Promoção – Prateleira Infinita.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 362 – Exibição do Preço de Custo dos Produtos.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 361 – Dispensa de Pagamento de Juros no Caixa.
- Saiba como ativar o Parâmetro nº 360 – Impressão do Comprovante de Crédito.
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- Politica de Privacidade Cigam Gestor LGPD
- Saiba como ativar o Parâmetro CNPJ da Loja no termo de consentimento da LGPD
- Novo Portal Web: Saiba como excluir cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Saiba como ativar o parâmetro com o endereço de e-mail do responsável pelo tratamento de dados pessoais (LGPD).
- Como ativar as permissões de acesso aos usuários para que possam alterar o cadastro do cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Termo de consentimento. Saiba como enviar o termo de consentimento para o cliente, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
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Checkout Móvel
- Como configurar SITEF no Checkout Móvel através de QR Code?
- Como realizar pré-vendas utilizando a prateleira infinita no checkout móvel?
- Como fazer uma venda com TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no Checkout Móvel (mobile)?
- Como fazer uma venda com pagamento via PIX no Checkout Móvel (mobile)?
- Como resgatar cupom de troca no CIGAM PDV Mobile?
- Como funciona CRM360 no CIGAM PDV Mobile?
- Saiba como realizar o pagamento via PIX no CIGAM PDV Mobile.
- Como realizar a busca de servidor no checkout móvel ?
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CIGAM Varejo Mobile
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LIO
- Artigos em breve
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Pagbank
- Como configurar SITEF no Checkout Móvel através de QR Code?
- Como realizar pré-vendas utilizando a prateleira infinita no checkout móvel?
- Como fazer uma venda com TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) no Checkout Móvel (mobile)?
- Saiba como realizar o pagamento via PIX no CIGAM PDV Mobile.
- Como realizar a busca de servidor no checkout móvel ?
- Como realizar uma pré-venda no mobile?
- Artigos em breve