Como realizar a troca de presentes?

Objetivo: Saiba como proceder para realizar a troca de presentes ou a troca de produtos que não foram vinculados a um cliente no Sistema Cigam Gestor Lojas e Franquias. Esse módulo permite realizar a troca de produtos com e sem a nota fiscal de venda.

1. Em Loja (PDV), acesse Movimentação de Estoque e, em seguida, Venda Eletrônica.

2. Na sequência, selecione o vendedor responsável pela venda.

3. Na tela “Pesquisa de Clientes” selecione um cliente já cadastrado ou clique em Adicionar Cliente para prosseguir com a operação.

Caso você possua muitos clientes, pode encontrar o cliente através dos filtros: por CPF ou nome, pelo último vendedor que realizou venda com este cliente ou apenas visualizar os 50 primeiros registros (ou 100 primeiros, 200, conforme seu interesse na visualização).

4. Em seguida uma mensagem aparecerá na tela, para incluir o CPF/CNJP do cliente, para incluir clique em Sim.

5. Caso o CPF/CNPJ não for incluído, ao tentar realizar a troca, a mesma não será possível.

6. Para realizar a troca clique em Troca de Produtos.

7. Na tela “Troca de Produtos” digite, bipe ou tecle F2 para selecionar o produto que está sendo devolvido, feito isso tecle TAB para ir para o próximo campo.
Repita o procedimento anterior caso o cliente esteja devolvendo mais que um item.

8. Ao selecionar um item, o mesmo passará para área abaixo. O sistema apresenta o “Crédito a Gerar” que é o valor que será gerado de crédito para o cliente. Clique em Finalizar Troca ou tecle F12 do seu teclado, para gerar o crédito.

9. O sistema gerará um crédito no nome do cliente no valor da devolução, o qual poderá ser utilizado para troca por outra mercadoria ou em outra oportunidade, conforme política da loja. Clique em Sim para gerar o crédito.

10. Por fim, o sistema confirmará a nota fiscal de devolução.

Muito bem! Agora você sabe como realizar troca de presentes. Boas vendas!