Como realizar a troca de presentes?
Objetivo: Saiba como proceder para realizar a troca de presentes ou a troca de produtos que não foram vinculados a um cliente no Sistema Cigam Gestor Lojas e Franquias. Esse módulo permite realizar a troca de produtos com e sem a nota fiscal de venda.
1. Em Loja (PDV), acesse Movimentação de Estoque e, em seguida, Venda Eletrônica.
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2. Na sequência, selecione o vendedor responsável pela venda.
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3. Na tela “Pesquisa de Clientes” selecione um cliente já cadastrado ou clique em Adicionar Cliente para prosseguir com a operação.
Caso você possua muitos clientes, pode encontrar o cliente através dos filtros: por CPF ou nome, pelo último vendedor que realizou venda com este cliente ou apenas visualizar os 50 primeiros registros (ou 100 primeiros, 200, conforme seu interesse na visualização).
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4. Em seguida uma mensagem aparecerá na tela, para incluir o CPF/CNJP do cliente, para incluir clique em Sim.
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5. Caso o CPF/CNPJ não for incluído, ao tentar realizar a troca, a mesma não será possível.
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6. Para realizar a troca clique em Troca de Produtos.
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7. Na tela “Troca de Produtos” digite, bipe ou tecle F2 para selecionar o produto que está sendo devolvido, feito isso tecle TAB para ir para o próximo campo.
Repita o procedimento anterior caso o cliente esteja devolvendo mais que um item.
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8. Ao selecionar um item, o mesmo passará para área abaixo. O sistema apresenta o “Crédito a Gerar” que é o valor que será gerado de crédito para o cliente. Clique em Finalizar Troca ou tecle F12 do seu teclado, para gerar o crédito.
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9. O sistema gerará um crédito no nome do cliente no valor da devolução, o qual poderá ser utilizado para troca por outra mercadoria ou em outra oportunidade, conforme política da loja. Clique em Sim para gerar o crédito.
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10. Por fim, o sistema confirmará a nota fiscal de devolução.
Muito bem! Agora você sabe como realizar troca de presentes. Boas vendas!