Como permitir Acesso Remoto para Suporte Cigam?
1. Clique no link abaixo para fazer o download do executável:
https://ajuda.cigamgestor.com.br/download/Suporte.exe
2. Irá abrir a janela de salvamento interno no PC, escolha onde irá salvar e clique em Salvar.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/01/image-113.png?resize=800%2C309&ssl=1)
3. Após o Download ser concluído, execute como administrador o arquivo baixado.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/01/image-114.png?resize=600%2C323&ssl=1)
4. Abrirá a tela de permissão, perguntando se deseja instalar, aceite clicando em “Sim“.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/01/image-310.png?resize=364%2C186&ssl=1)
5. Clique em Sim novamente para confirmar a instalação.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/01/image-311.png?resize=508%2C421&ssl=1)
6. Se solicitado efetue as devidas liberação de firewall para o correto funcionamento do aplicativo.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/01/Captura-de-tela-2024-01-12-115918.png?resize=528%2C422&ssl=1)
7. Após a instalação, deverá aparecer a janela do RustDesk onde vocês poderá obter o Seu ID e senha o qual deve Copiar e enviar para o Suporte Cigam Lojas e Franquias para que ele tenha acesso ao seu computador.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/01/image-117-1024x685-1.png?resize=800%2C535&ssl=1)
8. Forneça o Seu ID e senha para o agente de suporte responsável. O agente, então, fará uma solicitação de acesso remoto, na qual precisa ser aceita clicando em “Aceitar“.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/01/image-105.png?resize=472%2C810&ssl=1)
9. Após aceitar, o agente de suporte poderá realizar a sua solicitação via acesso remoto.
Muito bem! Agora você já sabe como permitir o acesso remoto para o Suporte Cigam Lojas e Franquias. Boas vendas!
obrigada pela ajuda sempre com muita atençao e boa vontade