Saiba como realizar abertura de um chamado para instalação do TEF.
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Objetivo: Neste guia, você irá aprender como realizar a abertura de um chamado para instalação de TEF no Portal de Atendimento Cigam.
1. Para acesso ao portal de atendimento utilize o endereço https://cigam.movidesk.com/.
No campo Usuário, informe o identificador da sua loja. No campo Senha, digite a sua senha de acesso. Em seguida, clique em Entrar.
2. Abra o seu aplicativo de autenticação, como o Google Authenticator. Insira no campo indicado o código de confirmação gerado pelo aplicativo. Clique em Acessar conta para continuar.
3. Na página inicial, clique no símbolo de ” + “ que aparece no menu superior, na lateral esquerda. Assim que clicar as seguintes opções vão aparecer, “Novo Ticket“, “Fechar todas as guias“, caso tenha algum ticket já aberto e “Fechar todas, menos a atual”. Clique na opção “Novo Ticket” ou use o atalho ALT + T.
4. Você será redirecionado para uma nova tela.
Nela, preencha os seguintes campos:
➔ Catálogo de Atendimento: selecione a opção > 3- Central de serviços.
➔ Menu Serviços: selecione a opção > 5- TEF Instalação.
5. Em seguida, preencha os campos Assunto e Mensagem.
6. Após preencher os campos Assunto e Mensagem, clique no botão Enviar Ticket para concluir o envio da solicitação.
Parabéns! Você concluiu este passo a passo e agora já sabe como abrir um chamado para solicitar a instalação do TEF.