Saiba como realizar a Abertura de Chamado de Cadastro de CFOP no Movidesk.

Objetivo: Neste guia, você irá aprender como realizar um chamado de Cadastro de CFOP no Portal de Atendimento.

1. Para acesso ao portal de atendimento utilize o endereço https://cigam.movidesk.com/, e adicionei o ID (Identificador da sua Loja) e a senha padrão disponibilizada pela Cigam.

Por exemplo:
Link: https://cigam.movidesk.com/
Login: A012
Senha padrão: 12345678

2. Na página inicial, clique no símbolo de + que aparece no menu superior, na lateral esquerda. Clique na opção Novo Ticket ou use o atalho ALT + T.

3. Você será redirecionado para uma nova tela.
Nela, preencha os seguintes campos:

➔ Catálogo de Atendimento: selecione a opção Suporte Técnico.

➔ Menu Suporte: selecione a opção Solicitar Cadastro de CFOP.

4. Em seguida, preencha os campos Assunto e Mensagem.

5. Preencha também a descrição da operação, a natureza da operação que será apresentada na nota fiscal, o tipo de movimento e o CFOP.

6. Em seguida, preencha também o modelo de documento e o código externo.

7. Em seguida, marque as caixas de seleção para escolher uma das opções referentes à origem/destino da operação, tipo de operação, tipo de valores e tipo de pessoa.

8. Em seguida, preencha o checklist final.

📌IMPORTANTE: Você deve marcar as caixas para indicar sim (☑) ou deixá-las vazias para indicar não (☐).

9. Após preencher todos os campos conforme solicitado, clique no botão “Enviar Ticket” para finalizar a solicitação de cadastro de CFOP.

⚠️ Atenção: O prazo para cadastro é de 48 horas.

Muito bem! Agora você já sabe como gerar um novo ticket para cadastro de CFOP.