Pesquisa de Satisfação. Saiba como é realizado nosso NPS – Net Promoter Score.

A pesquisa de satisfação (NPS) é muito importante para nós. Através dela, podemos compreender melhor como estamos lhe atendendo. Todas as respostas são cuidadosamente analisadas pelo nosso time de relacionamento, visando o constante aprimoramento de nossas soluções e canais de atendimento.

Com o sistema Gerencial ou PDV aberto, todo primeiro dia do mês atual você receberá uma mensagem para avaliar nosso Atendimento e Sistema CIGAM Lojas e Franquias.

1. Digite o seu Usuário e Senha na tela de Acesso do sistema e clique em Entrar.

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2. Antes de acessar o sistema, abrirá automaticamente a tela de Pesquisa de Satisfação CIGAM. Nela terão duas perguntas:

• Qual a nota para o atendimento da equipe CIGAM Gestor?

• Qual a nota para o sistema CIGAM Gestor?

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3. Após ler as perguntas, responda clicando em uma das cincos alternativas de respostas da avaliação: Péssimo, Ruim, Regular, Bom e Ótimo.

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4. Cada alternativa terá um espaço para justificativa. Digite as informações desejadas nas respectivas perguntas.

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5. Após responder a avaliação, clique em Enviar Avaliação para finalizar o processo. Após finalizar a pesquisa, ela só retornará a abrir na tela do sistema no próximo mês.

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6. A Pesquisa de Satisfação será lançada no sistema todo o dia 01 de cada mês. Após responder a Avaliação você poderá acessar o Sistema normalmente.

Muito bem! Agora você já sabe como funciona nossa Pesquisa de Satisfação (NPS). Boas Vendas!