Dashboard de Detalhamento de Clientes.
⏱️ Tempo estimado de leitura: entre 1 a 2 minutos
Objetivo: Este conteúdo tem como objetivo orientar sobre a visualização e interpretação do dashboard do cliente.
1. Na tela inicial, informe a Chave de acesso, Usuário e Senha. Após, clique em Entrar.
1.2. No menu lateral, selecione Painéis e, em seguida, clique em Clientes.
1.3 Selecione as informações necessárias e clique no ícone de visualização.
1.4 Ao clicar irá abrir o Dashboard com as informações do cliente.
2. A dashboard de detalhamento de clientes inicia com o cartão de identificação que contém os dados do usuário:
3. Após o cartão de identificação temos alguns indicadores do cliente como:
- Valor de compras anual.
- Data da última compra;
- Valor da última compra;
- Vendedor Principal;
- Valor total de compras;
- Valor total de crédito;
- Ticket Médio;
- P.A;
4. Em seguida vemos os cartões de Comportamento de compra; Frequência de compra; e Taxa de devolução.
➝ O cartão de comportamento de compra exibe quantidade de compras feitas por dia de semana do cliente.
➝ O cartão de Frequência de compra exibe a quantidade de compras por mês que o cliente efetua.
➝ O cartão taxa de devolução exibe o percentual de peças devolvidas pelo cliente.
5. Na parte inferior, podemos visualizar as seguintes informações:
6. Sugestão de compra é um cartão que exibe um ranking de compras que o cliente costuma fazer com frequência, pode ser utilizado para oferecer produtos que são de interesse do cliente.
7. Aqui vemos o Cartão de histórico de contatos.
▪︎ Através do botão de enviar:
É possível adicionar entradas “manuais” para registrar contatos por telefone e por email através do ícone de “+”.
8. Ao clicar no botão de enviar, é possível enviar a pesquisa de satisfação através de 3 botões: “Enviar por Email”; “Enviar por WhatsApp”; e “Email e WhatsApp”.
9. Neste espaço, são apresentados os gráficos para análise.
➝ Importante: O cartão gráficos exibe uma visualização gráfica de algumas informações que são uteis para traçar o perfil de compra do cliente, atualmente exibe as “Categorias mais compradas”, mas poderá trazer novos gráficos como “Formas de pagamento mais utilizadas” por exemplo.
10. Nesta seção, é apresentado o histórico de compras.
- O Histórico de compras é um cartão que exibe as compras mais recentes do cliente, sendo possível saber seus valores, locais, data e modo de pagamento.
Pronto! Agora você já sabe como visualizar o dashboard do cliente. Boas vendas!