Como realizar trocas utilizando Troca Nacional?
Objetivo: possibilitar a troca de produtos vendidos em outras lojas da rede.
1. Em Loja, clique em Movimentação de Estoque e logo após Manutenção NF/Troca.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-195.png?resize=800%2C530&ssl=1)
2. Selecione o vendedor.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-197.png?resize=800%2C543&ssl=1)
3. Após selecionar um vendedor, você será direcionado para a tela “Lista de Clientes”. Selecione o cliente que está efetuando a troca. Para isso clique no ícone da seta verde.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-198.png?resize=800%2C417&ssl=1)
4. Clique no botão Troca de Produtos.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-240.png?resize=800%2C549&ssl=1)
5. Na tela Troca de Produtos, com o parâmetro 302 ativo, é possível visualizar o botão Troca Nacional.
Caso tenha dúvidas, saiba como ativar o parâmetro clicando no guia: Saiba como ativar o parâmetro Nº 302: emitir a devolução de venda com CFOP 1949 e ativar troca nacional.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-241.png?resize=800%2C563&ssl=1)
6. Ao clicar no botão, irá abrir uma tela onde será possível pesquisar por Período de venda e Código de barras do produto. Clique em Procurar após preencher as informações.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-412.png?resize=800%2C545&ssl=1)
7. Ao realizar a pesquisa, será apresentada a(s) venda(s) realizadas para o cliente em questão em todas as lojas da franquia e que se enquadram nos filtros acima.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/04/image-392.png?resize=800%2C674&ssl=1)
8. Após selecionar a venda desejada, é possível selecionar o(s) produto(s) da venda. Clicando em Confirmar, os itens são lançados na tela de troca para realizar a finalização do processo.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2024/06/image-9.png?resize=800%2C559&ssl=1)
9. Confira os itens e clique em (F12) Finalizar Troca.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-415.png?resize=800%2C538&ssl=1)
10. Após finalizar o processo, será gerado um crédito devolução referente aos produtos devolvidos. Clique em OK na mensagem de confirmação.
![](https://i0.wp.com/ajuda.cigamgestor.com.br/wp-content/uploads/2023/10/image-416.png?resize=800%2C544&ssl=1)
Muito bem! Agora você já sabe como realizar uma troca de produtos utilizando a Troca Nacional. Boas vendas!