Como abrir um ticket de melhoria para a CIGAM?
Objetivo: Neste guia, você vai irá aprender como abrir um ticket de melhoria no Portal de Atendimento.
1. Para acesso ao portal de atendimento utilize o endereço https://cigam.movidesk.com/.
No campo de Usuário Insira o Identificador de sua Loja, por exemplo: C001.
No campo de Senha, utilize sua senha, caso seja o primeiro acesso, utilize a senha fornecida e logo altere.
2. Na página inicial, clique no símbolo de + que aparece no menu superior, na lateral esquerda. Clique na opção Novo Ticket ou use o atalho ALT + T.
3. Você será redirecionado para uma nova tela. Primeiramente iremos preencher no campo Solicitante o Identificador da loja, por exemplo: C001.
4. Na opção Catálogo de atendimento: Selecione a opção 1 – Comercial.
5. Na opção Menu Comercial: Selecione a opção 2 – Solicitar Melhoria ou Customização.
6. Preencha o Assunto com o título da sua customização, e logo descreva sua mensagem.
Para enviar, clique em Salvar.
7. Após salvar, o sistema apresentará uma mensagem avisando .
Parabéns! Agora você já sabe como gerar um Novo Ticket de Melhoria no Portal de Atendimento!