Descubra cómo realizar un cambio en el PDV web.

⏱️ Tiempo estimado de lectura: Entre 2 y 3 minutos.

Objetivo: Orientar al usuario sobre cómo realizar el cambio de productos en el PDV Web, explicando los pasos del proceso, las reglas de pago y las opciones disponibles al final de la operación.

1. Inicie sesión introduciendo sus datos personales, clave de acceso, nombre de usuario y contraseña, y luego haga clic en Entrar.

2. Se mostrará la pantalla Vinculación de tienda. Seleccione la opción deseada y haga clic en Guardar para confirmar.

3. Se mostrará la lista de vendedores. Seleccione el vendedor deseado de la lista o utilice la opción Venta empleado para continuar. También puede buscar al vendedor en «buscar».

4. Al terminar el paso a paso, en el menú de ventas:

al seleccionar el producto deseado, se le redirigirá a la siguiente pantalla, donde encontrará información general sobre descuentos, pagos, cantidades, entre otros datos.

• Referencia/Descripción: indica el código y el nombre del producto registrado.
• Cantidad: muestra el número de unidades del producto incluidas en la venta.
• Vendedor: indica el nombre del vendedor responsable por la venta
• Valor unitario: informa el precio de venta por unidad del producto.
• Descuento total: muestra el porcentaje de descuento aplicado al artículo.
• Valor total: presenta el valor final del artículo ya considerando posibles descuentos.
• En el lado izquierdo hay un icono con una “X”, que permite eliminar el artículo de la venta.

5. Para iniciar un cambio de producto, seleccione en la esquina superior si la operación será una venta o un cambio. A continuación, elija el producto que se devolverá y el producto que se llevará en el cambio.

➝ En la sección Cambios, haga clic en los cuadrados correspondientes para seleccionar el producto que se devolverá.

• En esta situación, se puede observar que el producto P ha sido sustituido por el producto PP.

6. Observación: En las formas de pago, cuando los dos productos tienen el mismo valor, es necesario hacer clic en Realizar cambio.

➝ Observe que, en la parte inferior de la pantalla, el total a pagar se ha puesto a cero.

7. Otra observación: Al realizar un cambio en el que el producto adquirido tiene un valor superior al del producto devuelto, o cuando se adquiere más de un producto, es necesario seleccionar la forma de pago en efectivo o POS/Terminal para pagar la diferencia.

➝ Observe que, en la parte inferior de la pantalla, aparece el importe a pagar.

8. Al seleccionar la forma de pago POS/Terminal o Efectivo, se abrirá una ventana con la información de la compra. A continuación, haga clic en Finalizar venta.

➝ Si se ha seleccionado la opción Realizar cambio, se le dirigirá automáticamente a la pantalla final del proceso.

9. Al hacer clic en Finalizar venta, se le redirigirá a la pantalla final de la operación, donde podrá imprimir la nota de crédito, imprimir la factura, realizar una nueva venta o compartir el comprobante.

10. Al hacer clic en Imprimir nota de crédito, se mostrará el documento y podrá imprimirlo haciendo clic en Imprimir.

¡Muy bien! Con esto, el proceso de cambio se ha completado con éxito en el PDV Web. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el equipo responsable.