Descubra cómo cancelar y buscar una venta en PDV web.
⏱️ Tiempo estimado de lectura: entre 3 y 4 minutos.
Objetivo: Esta guía enseña al usuario a localizar y cancelar ventas realizadas en el PDV Web, utilizando los filtros de búsqueda y las opciones de visualización, edición o eliminación de registros, garantizando el control de las operaciones de venta.
1. Inicie sesión introduciendo sus datos personales, clave de acceso, nombre de usuario y contraseña, y luego haga clic en Entrar.
2. Se mostrará la pantalla Vinculación de tienda. Seleccione la opción deseada y haga clic en Guardar para confirmar.
3. Haga clic en los tres guiones situados en la parte superior lateral de la pantalla. En esta sección, encontrará Buscar ventas y configuraciones adicionales.
3.1 A la izquierda de la pantalla aparecerá una pestaña lateral con la Configuración básica.
- Idioma: Configuración del idioma del sistema, que puede ser español, inglés o portugués.
- Región: Configuración de la ubicación geográfica.
- Buscar ventas: Esta opción es la que está resaltada con la flecha roja. Permite al usuario acceder y consultar el historial de ventas ya realizadas en el sistema.
4. Haga clic en Buscar ventas para acceder a la pantalla con los filtros de búsqueda. Después de definir los filtros deseados, haga clic en Buscar para mostrar los resultados.
- Terminal: Permite filtrar las ventas por terminal (caja) de origen.
- Estado: Permite filtrar las ventas por su estado fiscal/operativo. (Canceladas, autorizadas o rechazadas).
- Botón «Buscar»: Botón azul para ejecutar la búsqueda tras definir los filtros.
Fecha inicial: Define el punto de partida del periodo de búsqueda.
- Botón «Borrar filtros»: Botón para eliminar todas las configuraciones de filtro y restablecer la búsqueda.
Fecha final: Define el punto final del período de búsqueda. - Nº Factura: Le permite introducir el número exacto de una factura para encontrarla rápidamente, sin tener que buscar por fechas o listas largas.
5. Inmediatamente después de hacer clic en Buscar, se mostrarán las ventas realizadas en la fecha seleccionada. Además, en la parte derecha de la pantalla, estarán disponibles las opciones Detalles (para ver más información sobre la venta), Editar y Eliminar/Cancelar.
Cada columna muestra: NÚMERO DE PRESUPUESTO, NÚMERO DE VENTA, TERMINAL, FECHA/HORA, DESTINATARIO, ESTADO, VALOR (R$), ACCIONES. En acciones se puede observar:
- Icono de información (Ver): Se utiliza para ver los detalles de la venta o volver a imprimir el DANFE NFC-e.
- Icono de «X» (Eliminar/Cancelar): Se utiliza para iniciar el proceso de cancelación de la venta (si se encuentra dentro del plazo legal).
5.1. Al hacer clic en el icono de información, podrá ver los detalles de la venta, como la clave de acceso, el terminal utilizado, entre otros datos importantes.
6. A continuación, al hacer clic en el icono X, podrá cancelar la venta. Indique el motivo de la cancelación y haga clic en Cancelar venta.
¡Listo! Ahora ya sabes cómo buscar y cancelar ventas de forma sencilla y rápida.
Con estos pasos, es fácil consultar información, corregir posibles errores y mantener el control total de tus operaciones.